AT&T regalará datos tras falla masiva en su red: revisa si te tocan

Tras una caída masiva del servicio de AT&T, Profeco intervino y la empresa dará datos gratis a millones de usuarios como compensación.

Alberto Vargas Lopez9 diciembre, 2025

1 minuto de lectura

Si en septiembre tu internet de AT&T te dejó colgado, esta noticia te va a interesar, pues tras una falla masiva en su servicio móvil que afectó a millones de usuarios en México, la empresa tendrá que dar datos gratis como compensación, luego de que Profeco metiera presión.

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor, AT&T presentó deficiencias en la calidad del servicio que afectaron a más de 2.3 millones de personas, por lo que se le exigió una compensación en especie. El monto total de la reparación supera los 43 millones de pesos, y aunque algunos usuarios ya recibieron sus megas extra, otros los verán reflejados hasta enero de 2026.

¿Por qué AT&T dará datos sin costo?

Profeco explicó que, al tratarse de un servicio que no se prestó correctamente, las personas usuarias tienen derecho a recibir una compensación. En lugar de reembolsos en efectivo, AT&T entregará datos móviles adicionales, sin ningún trámite de por medio.

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¿Quiénes reciben megas gratis?

La compensación depende del tipo de plan que tengas:

Usuarios de prepago
Durante noviembre, 1.6 millones de líneas ya fueron compensadas con:

100 MB adicionales
Vigencia de 5 días

Los datos se depositaron automáticamente en las líneas afectadas.

Usuarios de pospago
Un total de 689 mil usuarios recibirán:

1 GB adicional
Vigencia de 30 días

Este beneficio se sumará al ciclo de facturación vigente.

¿Cuándo se reflejarán los datos?

Si eres usuario de pospago, la compensación aparecerá en diciembre de 2025 o enero de 2026, dependiendo de tu fecha de corte. No necesitas activar nada ni registrarte: los megas llegan solos.