La atención al abasto de agua en Pachuca abrió una nueva ruta de análisis institucional tras una propuesta presentada por la síndica procuradora jurídica del Ayuntamiento de Pachuca, Jenny Marlú Melgarejo Chino, durante una rueda de prensa realizada hace algunas semanas en las instalaciones del PAN Hidalgo. El planteamiento se centra en ordenar responsabilidades y fortalecer la comunicación entre el municipio y la Comisión de Agua y Alcantarillado de Sistemas Intermunicipales (CAASIM), ante una de las problemáticas más sensibles para la ciudadanía.
Desde su encargo como coordinadora de la Comisión de Gobernación, Melgarejo Chino planteó la necesidad de contar con un documento formal que permita definir con claridad qué corresponde atender a la CAASIM y qué compete directamente al municipio. Este instrumento, que actualmente se encuentra en revisión, busca establecer una base de coordinación institucional que permita mejorar la atención del servicio y la respuesta ante fallas o suspensiones.
Falta de información, principal causa de inconformidad
En las mesas de trabajo donde participan la Comisión de Gobernación y la comisión del agua del municipio, surgió una propuesta orientada a atender una de las principales quejas ciudadanas: la falta de información. El planteamiento considera la posibilidad de que una persona perteneciente a la CAASIM tenga presencia en el municipio para informar con anticipación sobre los días en que no habrá servicio, así como sobre las reparaciones que se realicen en la red hidráulica.
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El análisis expuesto señala que gran parte de la molestia social no se genera únicamente por la escasez de agua, sino por la ausencia de comunicación clara y oportuna. En este sentido, el municipio considera que mantener informada a la población representa una acción concreta que puede reducir la percepción de abandono y mejorar la relación entre autoridades y usuarios.
Documento en revisión y continuidad de trabajos
La síndica procuradora jurídica explicó que la propuesta aún se encuentra en proceso de revisión, ya que el documento busca permitir una coordinación adecuada con la CAASIM. El planteamiento parte del reconocimiento de que el tema del agua representa un reto complejo también para el organismo operador; sin embargo, el municipio pretende engranar los esfuerzos institucionales para que dicha coordinación se refleje en beneficios directos para la ciudadanía.
Como alternativa, en caso de que no sea viable contar con una persona de la CAASIM dentro del municipio, se analiza la posibilidad de habilitar un espacio específico de información directamente en las oficinas del organismo. Este punto responde a una demanda recurrente de la población, que busca conocer las causas de las suspensiones del servicio y los tiempos estimados de atención.
Finalmente, Melgarejo Chino aclaró que, una vez iniciado el año y retomadas las mesas de trabajo de las comisiones correspondientes, continuarán las labores para avanzar en este esquema de coordinación.
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