En tiempos donde la confianza se gana con hechos, la Secretaría de Gobierno del Estado de Hidalgo (Segobh) decidió jugar en la cancha de los estándares globales.
La dependencia entra en la fase final de la certificación ISO 9001:2015, que ordena procesos, mide resultados y pone al ciudadano en el centro.
La ruta de la calidad
El corazón del proyecto está en el Servicio de Atención Ciudadana. Cada paso recepción, canalización, seguimiento, atención, respuesta y cierre fue revisado con lupa para que las 26 unidades administrativas funcionen como un solo engranaje.
También el secretario técnico del despacho, Josué Jasan Vargas Olmos, subrayó que este proceso no es solo una meta administrativa, sino un salto de calidad institucional que se traduce en mejor experiencia para las y los hidalguenses.
Más de mil 400 personas, un mismo estándar
Segobh ha puesto en marcha una capacitación: más de 1,400 servidores públicos formados en los principios y prácticas de la norma ISO 9001:2015.
La Coordinación del Sistema de Gestión de Calidad, junto con los titulares de área, líderes de proyecto, expertos técnicos y auditores, ha impulsado la alineación de toda la estructura bajo un mismo lenguaje: mejora continua, transparencia y responsabilidad.
PUEDES LEER: Entre la urgencia global y la presión local: el Mercosur queda en pausa
Calidad que se nota en la vida diaria
Con procesos claros y medibles, la administración estatal busca que cada trámite y respuesta refleje un gobierno más ordenado y más cercano a la gente.
Hidalgo manda un mensaje claro: la calidad no es un discurso, es un sistema que se construye todos los días.
La Segobh quiere cruzar la meta con un gobierno que funcione mejor, rinda cuentas y eleve el estándar del servicio público para toda la entidad.
Si quieres enterarte de más, síguenos en Facebook, YouTube o bien en TikTok.
