Cada tercer miércoles de julio se celebra el Día de la Secretaria, y más que flores y felicitaciones, esta fecha merece aplausos largos y sinceros. Porque si algo tienen en común las secretarias es que lo hacen todo: organizan, resuelven, atienden, acompañan y hasta salvan el día… y todo eso sin perder la sonrisa (bueno, casi siempre).
Quien ha estado en una oficina sabe que nada funciona bien sin una secretaria detrás. Son ellas quienes reciben a la gente, agendan citas, contestan llamadas, redactan oficios, y además, tienen la paciencia para explicarle lo mismo a cinco personas diferentes, sin enojarse. O bueno… sin que se les note.
Una trabajadora lo resumió perfecto: “Si lo haces con amor, con cariño y con respeto, no hay tarea complicada”. Cuando hay vocación, el trabajo fluye. Por eso no basta con saber manejar una computadora; se necesita empatía, amabilidad, atención al detalle y mucha, pero mucha, organización mental (y emocional).
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Claro que no todo es color de rosa. Hay días en que la gente anda de malas, no sabe a dónde ir o no quiere escuchar, y ahí está la secretaria, calmando el ambiente, buscando soluciones y guiando sin perder la compostura. Aunque también se vale que, de vez en cuando, se le acabe la paciencia.
Eso sí, hay algo que todas coinciden: todavía falta cultura de atención. Hay quienes ni se toman cinco minutos para orientar o ayudar bien, y eso termina en una larga caminata de ventanilla en ventanilla. “No me la sé, pero te paso con quien sí”, puede ahorrarle a alguien toda una mañana.
Para mejorar, muchas secretarias en Hidalgo ya se están actualizando con cursos en línea, gratuitos y prácticos. Porque aunque ya hagan bien su trabajo, siempre buscan hacerlo mejor. Esa es otra de sus fortalezas: nunca se quedan quietas.
Este Día de la Secretaria no es solo una celebración: es un recordatorio de que sin ellas, las oficinas se desordenan, los pendientes se acumulan y el caos toma el control. Ellas son las que sostienen todo… mientras resuelven dudas y mantienen el ambiente en paz.
¡Feliz día a las secretarias! Las verdaderas maestras del multitasking y del buen trato.
BERE GAMBOA
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