Un proyecto enfocado en mejorar el ambiente laboral y fortalecer el trato humano dentro del Hospital del Niño DIF Hidalgo (HNDIFH) llevó a la institución a obtener una certificación internacional de la Fundación Johnson & Johnson, a través del Institute for Healthcare Improvement (IHI).
El reconocimiento corresponde a la Colaborativa CuidARTE, una iniciativa que impulsa estrategias para cuidar al personal de salud y mejorar las dinámicas de trabajo dentro de hospitales. En este caso, el hospital hidalguense aplicó el proyecto durante poco más de un año y medio en el área de Urgencias, con acciones dirigidas tanto al personal médico como a la atención de pacientes y familiares.
Además del reconocimiento, el hospital presentó su experiencia en el Primer Foro de Alegría en el Trabajo, realizado en la Ciudad de México. Entre las organizaciones asistentes figuraron el Hospital Infantil de México “Federico Gómez”, el Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición “Salvador Zubirán” y el Instituto Nacional de Pediatría. En ese contexto, el Hospital del Niño DIF Hidalgo destacó como la única institución hidalguense participante.
Cambios en el área de Urgencias
Para desarrollar el proyecto, el hospital aplicó diversas medidas orientadas a mejorar la dinámica laboral. En primer lugar, realizó mejoras en mobiliario y equipamiento dentro del servicio de Urgencias. Posteriormente, instaló buzones de felicitaciones y colocó tableros de reconocimiento al personal, con el objetivo de visibilizar el trabajo del equipo médico.
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Asimismo, los directivos comenzaron a realizar visitas a las áreas operativas, lo que permitió fortalecer la comunicación interna entre el personal.
De manera paralela, el hospital impulsó iniciativas sencillas para mejorar el ambiente laboral. Entre ellas destacó la actividad “Café con Sentido”, mediante la cual se ofrecía café al personal médico durante las guardias nocturnas en Urgencias.
Presentación de resultados y nuevos planes
Durante el foro, la delegación del hospital también participó en el panel “Cuando el liderazgo decide cuidar: qué cambia en los equipos y resultados”, donde compartieron los resultados obtenidos con la implementación del proyecto.
De manera adicional, el director del hospital, César Gutiérrez Chávez, recibió el certificado como Líder CuidArte, reconocimiento otorgado tras cumplir con los requisitos y evaluaciones establecidos por la Fundación Johnson & Johnson.
Tras estos resultados, el hospital analiza la viabilidad de implementar un servicio de psicología para el personal, al considerar que la salud mental del equipo forma parte fundamental del funcionamiento hospitalario.
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