Capacitan a servidores públicos para mejorar atención laboral
El secretario del Trabajo en Hidalgo destacó la relevancia de este tipo de ejercicios.
Con la idea de ofrecer un mejor servicio a la gente y reforzar la calidad en la atención, 25 servidoras y servidores públicos del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Hidalgo (CCLEH) concluyeron la capacitación del estándar EC0105: Atención al ciudadano en el sector público, impartida por el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Hidalgo (Icathi).
Durante la entrega de constancias, el secretario del Trabajo, Oscar Javier González Hernández, resaltó que estos ejercicios no son solo cursos, sino herramientas clave para que el personal brinde un servicio más eficiente, con ética y siempre pensando en el bienestar de las personas y sus familias.
Por su parte, Mariela Valero Mota, directora general del CCLEH, recordó que esta capacitación se enmarca en las políticas impulsadas por el gobernador Julio Menchaca, quien busca fortalecer un servicio público que sea cercano, transparente y verdaderamente útil para la ciudadanía.
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Destacó que la mejora continua es la ruta para lograr instituciones más humanas y capaces de responder a las necesidades de la población.
Jorge Israel Acosta Benítez, director general del Icathi, subrayó que la colaboración entre dependencias como el Icathi y el CCLEH permite crear espacios de formación que realmente impactan en la calidad de la atención que recibe la gente.
Gracias a esta capacitación, el personal del CCLEH cuenta con más herramientas para acompañar profesionalmente a quienes buscan resolver conflictos laborales.
Este tipo de ejercicios no solo profesionalizan a las y los servidores públicos, también acercan a las instituciones con las personas, para hacerles más eficientes y amigables los procesos que impactan en la vida diaria de la ciudadanía.
Enrique Gutiérrez
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