Profeco: ¿Cuáles son los Derechos del Consumidor?
Este 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. ¿Conoces tus derechos? Aquí te los decimos.
Este 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, con el objetivo de reconocer y la defender los derechos de los consumidores, quienes son un indicador importante de progreso social y económico de un país o región.
Día Mundial de los Derechos del Consumidor: ¿Qué es un consumidor?
Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), un consumidor es toda persona que entabla una relación comercial con una parte vendedora para la adquisición de un bien, producto o servicio.
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¿Cuáles son los Derechos del Consumidor?
De acuerdo con la Profeco, los siete derechos básicos del consumidor son:
Derecho a la información
Toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
Derecho a la educación
Es importante conocer tus derechos y la forma en que te protege la Ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.
Derecho a elegir
Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta, exigir pagos o anticipos sin que hayas firmado un contrato.
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Derecho a la seguridad y calidad
Los bienes y servicios deben de cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad.
Derecho a no ser discriminados
Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
Derecho a la compensación
Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
Derecho a la protección
Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, debes denunciar estos actos.
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