Profeco cachó cinco malas prácticas de la tienda Liverpool y aquí te las dejamos para que te pongas busa caperuza.
Si cuando compras en grande, optas por adquirir el producto o servicio en pagos chiquitos, debes saber que esto de los pagos a meses a veces sale más caro que si lo compras a contado.
Aunque también hay ocasiones en las que comprar un televisor, refrigerador o cualquier otro artículo a meses sin intereses es una opción conveniente, tal es el caso de las tiendas Liverpool, donde pagar con tarjeta de crédito te ofrece beneficios como:
- Meses sin intereses
- Aumento de crédito
- Financiamiento a corto plazo
- Descuentos en la primera compra
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Sin embargo, estás tarjetas te pueden meter en serios problemas, ya que según el Buró comercial de PROFECO, los motivos de quejas más comunes contra Liverpool son el uso fraudulento de la tarjeta, la negativa de corregir errores de cobro, la falta de entrega en productos y servicios y otros. Según PROFECO, se han recibido más de 260 quejas hasta noviembre.
Pon tu queja
Para presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por un problema con Liverpool, puedes:
- Presentarla a través de la página web de Profeco.
- Llamar al Teléfono del Consumidor al 55 68 87 22 en la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 467 87 22 en el resto del país.
- Presentar una queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio.
- Enviar un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
¿Qué necesitas?
- Una carta explicando los hechos
- Tu nombre, domicilio, correo electrónico
- Los datos del proveedor que te afectó
- Identificación oficial y comprobante de domicilio escaneados
- Recibos, facturas y contratos escaneados
- Cualquier otro documento adicional que pueda contribuir a la reclamación escaneado.
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