Si pensabas que el Dr. Simi ya estaba en todos lados, agárrate, porque ahora también vive en tu WhatsApp. Farmacias Similares lanzó su propio asistente digital —sí, un chatbot— con el que puedes buscar medicamentos, checar disponibilidad en tiempo real y hasta armar tu pedido sin salir del chat. Literal: como si le escribieras a tu cuate para que te haga un paro.
Este nuevo sistema fue desarrollado junto con Auronix, una empresa mexicana experta en inteligencia conversacional. Y tiene sentido: más de 77 millones de personas en México usamos WhatsApp todos los días. Así que Similares decidió meterse de lleno al terreno donde ya estamos todos, y de paso atender hasta el 15% de su enorme base de clientes desde el celular, sin intermediarios.
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¿Cómo se usa el WhatsApp del Dr. Simi?
Más fácil, imposible. Solo mandas un “Hola” al número +52 1 56 2550 5676. El bot te da la bienvenida, te pide aceptar los términos (lo típico) y listo: ya puedes escribir el nombre del medicamento o producto que buscas.
El asistente te permite:
- Buscar medicinas y productos de autocuidado.
- Ver si están disponibles en ese momento.
- Recibir un carrito armado con fotos, precios y descripción.
- Completar tu compra en menos de 10 minutos.
Y eso es apenas el inicio. Más adelante, planean agregar recomendaciones personalizadas con IA, seguimiento automático de pedidos y una integración total para unir atención, ventas y servicio postventa. Todo esto con la idea de que la experiencia se sienta natural, sin bajar apps extras ni pagar nada adicional.
Con más de 10 mil sucursales en México, la empresa quiere que este nuevo canal sea clave en su operación. De hecho, estiman que hasta el 35% de sus consultas y pedidos en línea podrían llegar desde WhatsApp. Esto convierte a Similares en la primera cadena farmacéutica del país con un recorrido de compra completo dentro de la app.
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