¿En pleno 2026 y aún hay discriminación por usar un perro guía?, pues recientemente se viralizó el caso de Brenda, una chica en CDMX a quien le negaron un servicio de Uber por querer trasladarse con su perrito, Simón.
De acuerdo con la organización Perros Guía IAP, el incidente ocurrió cuando el conductor, identificado como Dylan, canceló el viaje tras insistir en que la usuaria debía solicitar la opción Uber Pet. Pese a que Brenda le explicó que se trataba de un animal de servicio, el chofer reconoció que desconocía qué es un perro guía y decidió no continuar con el traslado.
Este tipo de situaciones no es nuevo. La propia organización señaló que recientemente documentaron otro caso similar y que incluso han ofrecido capacitación a la plataforma para evitar este tipo de incidentes, sin obtener respuesta hasta ahora.
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La política oficial de Uber establece que los perros guía no se consideran mascotas, por lo que no requieren un servicio adicional ni pago extra. Además, negar el acceso a una persona con discapacidad por esta razón contraviene tanto las normas de la empresa como disposiciones legales vigentes en México.
El caso se volvió viral luego de que se difundieran imágenes del vehículo, la aplicación y fragmentos de la política de la empresa, lo que reavivó el debate sobre la falta de capacitación de algunos conductores y la necesidad de garantizar el acceso igualitario a los servicios de transporte.
Más allá de lo viral, este caso de discriminación en Uber nuevamente por un perro guía, pone sobre la mesa la urgencia de reforzar la capacitación a conductores y garantizar que las reglas se cumplan, para evitar que este tipo de situaciones sigan afectando a personas con discapacidad en su vida diaria.
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